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领队手记

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2009年法兰克福办公用品及美容美发博览会(PAPER WORLD,BEAUTY WORLD)领队手

发表时间:2009-02-09 09:58:26     来源:泰莱特展览
 

2009年法兰克福办公用品及美容美发博览会在大家的积极配合和努力下已经圆满的结束了。在短短的展期相聚中,大家收获了生意,也同时收获了更珍贵的朋友。特别带回了很多的现场情况与大家分享。

一、 展会概况及馆位分布

法兰克福办公用品及美容美发博览会是世界上展出规模最大、贸易效果最好的专业办公用品及美容贸易博览会,每年一月底在德国的展览之都法兰克福举办,共分为礼品、办公用品以及美容美发三大题材展出。该展会专业性强,贸易效果好,影响遍及整个欧洲,历届展会都有来自世界60多个国家的近2255家展商到会参展,贸易观众接近6万多人,展出面积约为80000平方米。

本届展会区别于以往的是文具及美容展的开展时间比礼品展晚一天,而且欧洲馆位的文具及美容展面积有所扩大。现34610等馆位全部为各款名牌及时尚书写文教用具、办公用品及纸制品、日历、相册、明信片及贺卡、包装纸、包装盒、晚会及节日用纸制品、家庭用纸制品等类展品。125FORM等馆位全部为各款优质香熏、香水、雅致的化妆品、卫浴用品、美容美发器皿、工具、时尚饰物、服饰珠宝、美发产品及发饰、日用个人护理化妆品等。类展品。此次与往界相同,所以法兰克福展馆全部开放,剩余馆位摆放的为圣诞相关礼品等。

二、大陆组团情况

此次主要还是由原来一直做的较大的几家展览公司参与组织,展区集中在10号馆。其中在10.110.2是我司组团的主要展区,而且整体位置较好。在组团规模上得到了主办方及同行的大力认可。同时摊位位置也得到了我司客户的一致好评。从组团规模及人数上,我司组团面积400平米左右、组团人数80人左右的规模也是这次最大的展团之一。

此次从摊位外观搭建上,我司的摊位配置也几近是最高的,更增加了玻璃高柜,而且在照明的提供上灯光也较亮,为展品的展示提供了更有利的条件。

三、我司此次现场的服务优势

我们这次是文具美容和礼品整个分成两个大团出发的。之前订了从上海直飞法兰克福的航班,为了保证登机时间,我们在上海为所有客户提供了前一夜的免费集中住宿。抵达时间都为布展的前一天晚上以保证客户更好的休息,有更充沛的精力安排第二天的布展工作。

在酒店的选择上除了保留了在前几次出展中客户反映较好的SHERATON,还为客户提供了离赌场较近的HILTON。无论在酒店级别、早餐及酒店的服务上都得到了客户认可。

餐饮方面,为了能让客人们在国外参展期间依然感受到我们农历新年气氛,也为了感谢展商们这些年对我们工作的大力支持,公司不计成本,在布展当晚特别安排了海鲜自助火锅,并为客人们提供了充足的酒水。当晚的气氛相当热烈,所有的展商都非常得开心。为了让大家能够吃好喝好,我们不怕麻烦分批送客人们回的酒店。其实,我们公司在餐饮的安排上历来是非常重视的,从菜品菜式、客人的口味到餐馆的环境、服务,尽量都考虑周详,让远在他乡的客人们能吃得更好些。这次展商对我们安排的餐厅的服务和饮食都很满意,到最后一天大家已经与这个餐厅建立了深厚的感情,老板娘也一再的欢迎所有的朋友明年参展时再来,还有很多客人记下了这个餐厅,准备将来拜访客户时也来这里用餐。

在出行上我们选择租用全天候的大巴,尽管成本很高,但从布展当天至参展最后一天,每天都能有车为团员安排活动,或是去市中心看相关产品,或是去当地观光购物,极大地满足了不同客户的需求。

我们领队每天晚上到酒店后都要在大堂停留30分钟左右以便回答客人问题,导游在客户问到生活及旅游相关问题时,都会耐心地给予及时的解答。我们每天都会巡馆,方便地一时间解决客户的问题,同时也为了观察展商的生意及哪种产品效果好些、哪些差些,然后做详细的纪录,以便为以后的客人参展做参考。

从出团报告数字上看,我司服务也充分得到了展商认可,他们的评分为4.57分(满分5分)。整个展团成员的素质也很高,在现场他们也给予了我们很大的支持和很高的评价。

四、此次展商反映的展会情况

这次从出团报告数字上看,明年继续参展的回头客率是83%。由于买家大部分是进口商和批发商,也有大型超市的采购商和各大集团的决策人物,买家质量得到各参展商的认可。其中展期有一天是周日,很多老展商照常理分析以为当天人会少些,但客流一点都没减少。整体展会时间内一直是摊位买家不断,在撤展当天下午中国展区的展品更是被当地小零售商抢购一空。

与展商聊天中,也得到了一些典型的答案,就是在历届展会上,都是能碰到一些自已的老客人和较重要的客户,也能结识到一些一直想认识的大集团客户,但他们很少会在现场下单。本来今年很多客户觉得形式不好也没有报太大期望,但今年的现场实际下单量竟超过了往年,这对所有的中国展商来说真是意外的惊喜和收获。

通过此次带团,在以后的招展中,我也会首先正确的引导客户参加更适合他们展品的展会,并把客户参展经历、产品设计、产品单价、资金投入等细节一并作为考虑因素,帮助客人调整好心态,这样才有助于企业通过参展带给他们更多的效益。同时在广交会不断扩大面积竞争压力增大的同时,更加应该让展商认识到走出去的必要性,为展商出国参展做更多更细致的指导。与此同时,把我们的服务细节和竞争优势展示给客人,为客人提供性价比更高更优质的服务。

只有通过我们更好的服务让展商找到更适合他们的展会,才能让展商和我们取得双赢,这样大家才能够共同发展,越做越好。希望通过上述的工作报告让大家了解到更多的现场情况,为明年这个展的组展提供更多的经验,再次感谢你们对项目组的支持。

                                                         领队:张